只要身為行銷人，肯定都聽過SWOT分析的大名，但你真的會用嗎？我們都知道 SWOT 代表著4個面向的縮寫：優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)、威脅Threats)。但實務上該怎麼分析、分析完後又該怎麼辦？
為了解決芸芸眾生的困擾，本文特地列舉了全球知名的3大企業：Google、麥當勞、Netflix，分別列出他們的SWOT分析，相信看完全文你會對SWOT分析有更深刻的理解！
什麼是 SWOT 分析？
SWOT 分析是一種綜合性分析方法，可幫助企業了解「內部優勢和劣勢」&「外部機會和威脅」。通過對公司的核心競爭力進行全面的審查，企業可以明確自己的優勢和劣勢，並針對不足之處進行改進；此外還可以幫助企業評估市場機會和威脅，並製定出有針對性的策略。
【S】強項 (Strengths)
強項是指公司內部的優勢，可以讓公司在競爭環境中具有優勢。
公司的強項可能包括：
- 優良的產品品質
- 強大的品牌形象
- 專業的技術團隊
- 廣大的銷售通路
- 完善的客戶服務
【S】強項是企業發展和壯大的重要基礎。企業應該積極發掘&發揮自己的強項，來保持競爭優勢。
【W】弱項 (Weaknesses)
弱項是指公司內部的劣勢，阻礙公司在競爭環境中脫穎而出。公司的弱項可能包括：
- 產品品質不佳
- 品牌知名度不夠
- 缺少專業人才
- 缺乏多元的銷售通路
- 市場定位不明確
【W】弱項的存在是公司發展的障礙。企業應該重視弱項的改進，來提升市場競爭力。
【O】機會 (Opportunities)
機會是指外部環境中的商機，是企業能進一步發展的重要因素。公司的機會可能包括：
- 市場需求量增加
- 市場內沒有龍頭、競爭對手不強
- 新市場帶來的產品機會
- 國家政策支持
- 業界轉型或技術革新(雙面刃，可能是機會/威脅)
【O】機會可以使公司在市場中獲得更多的進展，因此企業只要發現就要迅速抓住機會，積極發展。
【T】威脅 (Threats)
威脅是指外部環境中的不利因素，可能對公司的發展造成影響。公司的威脅包括：
- 經濟不穩定
- 市場競爭度者增加
- 自然災害和環境污染
- 網路聲量、輿論影響
- 業界轉型或技術革新(雙面刃，可能是機會/威脅)
【T】威脅會使公司的競爭力受到影響，企業應隨時做好防範威脅的準備，保持自身的競爭力。
【SWOT分析】Netflix
強項(S)
- 全球性的品牌知名度和影響力
- 優秀的內容製作能力，能為觀眾提供多樣化的娛樂選擇
- 用戶數量龐大，擁有超過2.2億訂閱用戶
- 強大的數據分析和推薦系統，能夠提高客戶黏著度和滿意度
- 多年的營運經驗，在影音串流行業保持龍頭地位
弱項(W)
- 優質內容的製作成本高昂
- 基礎設施與技術不斷更新和升級的高成本
- 地區限制的版權問題，無法在所有地區提供相同的內容
- 依賴特定的內容種類(如韓劇)，內容多樣性不足
- 服務訂閱價格上升，可能影響用戶留存率
機會(O)
- 後疫情時代的影響下，越來越多的人習慣在線上娛樂與消費
- 數位娛樂產業的市場至今仍不斷擴大，提供了更多的市場和潛在用戶
- 數據分析和 AI 技術的不斷提升，可以更好地為用戶提供個性化服務
- 透過 Netflix 開發原創劇集和電影，減少對外部版權購買的依賴性
- 新市場開拓：如印度、中國等亞洲市場，為 Netflix 提供了大量潛在客戶
威脅(T)
- 過於依賴第三方內容版權，外部風險因子高
- 面臨越來越多的競爭對手，如 Disney+和亞馬遜 Prime Video 等
- 政策和法律的變化，如版權、稅收等法規
- 破億的大量用戶，同時潛藏著網路安全問題和資安風險
- 債務不斷增加，財務和經營風險逐年攀升
※ 短評
綜上分析，Netflix 的強項在於豐富的內容庫、強大的技術團隊、全球化的市場覆蓋率和客置化的用戶體驗。然而，公司還存在著內容差異化不足、財務風險和內容製作成本過高等問題。
而全球化也為 Netflix 帶來更多的市場機會，但仍要警惕其它強力競爭者( Disney+、Amazon Prime Video )、用戶流失等威脅。因此，Netflix 得進一步加強內容製作力，在開發市場時要擬定嚴謹的行銷策略，避免用戶轉換率不如預期。
【SWOT分析】麥當勞
強項(S)
- 麥當勞是全球最大的快餐連鎖企業之一，品牌知名度極高。
- 麥當勞提供多樣化的菜單，能符合不同國家消費者的口味和需求。
- 麥當勞擁有強大的供應鏈和全球採購系統，確保食材的質量和穩定供應。
- 麥當勞有著鋪天蓋地的連鎖店，覆蓋的銷售區域極廣。
- 麥當勞制定了成熟的市場定價策略，確保穩定的利潤(EX：麥當勞指數)
弱項(W)
- 消費者健康意識抬頭，麥當勞的高熱量、高鹽分、高脂肪食品，可能會讓一部分消費者選擇其他餐廳。
- 麥當勞的品牌形象，可能會因為快餐業對環境和健康的影響而產生負評。
- 麥當勞由於拓點全球，因此需要應對各國的法律、社會文化、飲食習慣、政治和地緣影響等，經營的複雜度極高。
機會(O)
- 全球化市場的效應，讓麥當勞有機會開拓新興市場，擴大商業版圖。
- 越來越多國家的電子支付&線上點餐普及化，為麥當勞提供了更多的服務創新和業務擴展的機會。
- 麥當勞可以採取綠色環保措施，如開發可再生容器、改善供應鏈環境等，打破消費者對麥當勞的刻板印象。
- 麥當勞可以開發更多健康的品項，以滿足消費者對於健康飲食日漸放大的需求。
威脅(T)
- 麥當勞在全球各地，都面臨其他速食連鎖店(肯德基、漢堡王、Subway…等)和本地餐飲企業的激烈競爭。
- 依賴海外市場和供應鏈的風險。如匯率變化、貿易關稅等不可控因素，可能對公司的營運和利潤造成不利影響。
- 餐飲業的勞動力和材料成本近年來不斷上升，可能對麥當勞的成本控制和獲利能力造成影響。
- 快餐行業不論是對環境還是人體健康、都有非常負面的印象。隨著大眾飲食風氣逐漸走向養生健康，可能會對麥當勞的銷量產生負面影響。
※ 短評
綜上分析，麥當勞的強項包括廣泛的銷售通路、良好的品牌形象、完善的供應鏈管理。但消費者健康意識的提高、對其品牌形象和銷量將造成負面影響。
然而，等待著麥當勞的機會也很多：包括快速發展的亞洲新興市場、越來越成熟的的線上點餐和外送服務，以及健康導向產品的開發和創新等。最後，麥當勞在全球各地都要面臨其他速食連鎖店&本地餐飲業的威脅，此外還得應對各國不同的環保、勞力等法律規範，才能持續擴大他的事業版圖。
【SWOT分析】Google
強項(S)
- 擁有業界最領先的技術和創新能力，特別在人工智慧和機器學習領域。
- 旗下多種數位產品和服務，包括搜尋引擎、廣告、雲端服務、智能家居等。
- 全球市占第一的搜尋引擎，帶來無比龐大的資料庫。
- 絕佳的品牌形象和公司待遇，能吸引到世界各地的頂尖人才。
弱項(W)
- 過度依賴廣告收入，營收會大幅受市場波動和廣告主意願的影響。
- 持有龐大數據庫的同時，也要背負著網路犯罪、數據洩露等資安風險。
- 面臨多個知識產權、反壟斷等法律訴訟，可能對業務和形象造成負面影響。
機會(O)
- 雲端服務的需求不斷增加，Google 可以通過推出新的產品和服務來滿足這些需求。
- 大數據和人工智慧等新技術是未來趨勢，而 Google 在這些領域中保持技術領先優勢。
- 智能家居和物聯網的快速發展，Google 可以推出智能設備和APP來擴大業務範圍。
威脅(T)
- 隨著 ChatGPT 等 AI 小幫手的進步，使用搜尋引擎的用戶數量可能下降。
- 社群 APP 的用戶高黏著度，會使 Google 的搜尋行為被稀釋到其他社交平台(EX：Tiktok 的年總搜尋量打敗了 Google)
- 部分國家積極開發自家的搜尋引擎，意圖取代 Google (EX：中國的Baidu、俄羅斯的 Yandex)。
- 各國政策越來越保護消費者個資，Google 最仰賴的廣告收入將受到嚴重打擊
※ 短評
Google 擁有全球頂尖的品牌價值、技術力和創新能力；但同時也面臨著各國的監管風險、廣告業務波動等挑戰。在雲端服務普及化的趨勢下，原本就很強勢的 Google 可以持續推出新產品和服務來鞏固用戶；同時，AI 的蓬勃發展將對現今市場造成破壞性革新，而處於 AI 產業龍頭的 Google 將有機會重新分配資源，獲取更大的市場份額。
◆ 站長總結
SWOT分析是有效且容易入門的分析方法。
即使是同一間企業的員工，隨著所屬單位和職務階級不同，也可能呈現出不同角度的分析結果。SWOT分析有助於企業/員工自我反思，重新理解目前公司在市場中的定位和前景。
這次選了全球知名的3大企業(Netflix、麥當勞、Google)來舉例，其他分析我也會以這3家公司為範本，讓大家對這幾種分析模型有更詳盡的理解：
- 行銷4P
- 行銷4C
- PEST分析
- STP流程分析
