隨著網路普及和科技的進步，市場競爭越來越激烈。你的企業或品牌如果想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，必須有一個明確的市場行銷策略。本文將提供9個基礎分析方向，以及常見的5種進階策略：包含SWOT分析、行銷4P、行銷4C、PEST分析、STP流程分析，幫助你在競爭對手之上獲得競爭優勢。
什麼是行銷策略？
行銷策略是一種結合市場調研、競爭分析、客戶需求分析以及公司目標和資源的市場行銷方法。它是一種長期的、系統性的解決方案，用來幫助公司實現目標、並在競爭中脫穎而出。
為什麼行銷策略很重要？
好的行銷策略能幫助公司：
- 明確目標：通過策略性市場分析，公司可以明確其市場目標和長期戰略。
- 提高競爭力：通過競爭對手分析，行銷策略有助於公司在競爭中脫穎而出。
- 提高效率：通過制定系統性的行銷策略，為循環性工作建立SOP，可以提高人員執行效率，節省時間和資源。
- 提高客戶滿意度：行銷策略有助於公司了解客戶需求，讓產品/服務更貼近客戶需要，從而提高客戶滿意度。
以下我整理了制定行銷策略的要點：入門分為 1.0 和 2.0，共10個策略要點；而進階版則是精選業界最常用的5個行銷策略模型，並提供實務案例供大家參考。
OK，那麼就開始吧！
行銷策略 1.0
#1：找出你的客戶
瞭解你的客戶是你制定市場策略的首要任務。
你必須了解你的客戶需求和期望，以便你可以針對他們提供更好的產品和服務。你可以通過調查、焦點團體訪談、分析市場數據等方式來找出你的客戶族群，並分析出他們的需求。
#2：為產品/服務定位
定位你的產品或服務，是決定你能否在市場成功的關鍵因素。
你必須確定你的產品或服務的特點，以及它們對你的客戶的價值；你還得考慮你的競爭對手，綜合比較出優劣勢，以確保你的產品或服務能夠在市場上脫穎而出。
#3：創造價值
產品/服務的核心就是創造價值，也是你在市場中脫穎而出的另一個關鍵因素。
你需要確保你的產品和服務能提供高價值，並符合你的客戶需求和期望。你還需要確保你的產品和服務的價格合理，才能吸引到你的目標客戶。
#4：推廣你的產品/服務
有了高價值的產品/服務後，還得搭配有效的行銷推廣。
你需要選擇合適的推廣渠道，以最大程度提高你的產品和服務的曝光率。例如數位廣告、社群平台、論壇推廣、電子郵件營銷等方式來推廣你的產品和服務。你需要持續創造吸引人的內容，利用影片、圖片、部落格文章等媒介，吸引潛在客戶的注意力。
#5：維持顧客關係
良好的顧客關係，是你在市場中脫穎而出的另一個重要因素。
不是東西賣給客戶就沒事了，你還要確保你的客戶對你的產品和服務滿意，並確保在出問題時、你能提供支持和協助。通過提供優質的客戶服務，你可以建立良好的顧客關係，打造優質口碑，並吸引更多的客戶。
行銷策略 2.0
前面5個基本要點分析完後，如果行有餘力，你可以再接著往下走：
#6：市場研究
在制定行銷策略之前，你需要進行全面的市場研究。通過了解你的目標市場和競爭對手，你可以瞭解目前的市場需求和趨勢，並根據這些資訊制定有效的策略。
通過了解競爭對手的市場策略和實際情況，你可以快速得到一個值得你仿效/引以為鑒的範本。讓你能在更短的時間內找出自己的優勢和劣勢，並對其優化改進。你也可以通過對競爭對手的產品和服務進行評估，找到自己的差距，再對自己的產品和服務進行優化。
#7：塑造品牌形象
品牌形象決定了你的產品/服務在消費者心目中的地位。它涉及到你的產品特點、價格、包裝、推廣等方面的決策。品牌塑造則是指通過行銷和公關活動，塑造你的品牌形象。
建立一個強大的品牌形象，是你在市場中脫穎而出的重要因素。畢竟競爭久了，產品和服務的差別可能越來越小，當你和你的競爭對手都賣差不多的東西時，客戶決定向誰購買的關鍵就是品牌形象。如今 KOL 業配市場的熱絡，就足以看出品牌的對消費者的影響力。
#8：行銷管道整合
行銷管道整合是指結合多種行銷手段。
除了線上的各種管道：廣告、社群、公關、電商通路、網路行銷等，也包括線上線下的虛實整合，以實現最大的市場效益。你需要根據市場狀況和目標客戶的需求，制定最合適的綜合行銷策略。
首先推薦你可以建立自己的品牌網站。品牌網站比起社群平台的可信度更高，優化你的網站內容，你可以向客戶提供更豐富、更有價值的信息，並有助於提高客戶的興趣和信任度。
而加強你的社交媒體活躍度(論壇、社團…等)，可以向更多的客戶傳達你的產品優勢和品牌價值，有助於提高你的知名度和影響力。但在制定社群行銷策略時，你需要慎選合適的社交媒體平台，例如，Facebook、Instagram、Twitter、Tiktok、Linkedin、小紅書等。
你也可以打造合作夥伴關係，例如同業互相推廣、同領域 KOL 互利合作等，交換彼此的受眾，以獲得更多的資源和支持，達到雙贏局面。
#9：行銷成效評估
最後，你必須定期評估你的市場策略的效果，並根據實際情況進行調整。
通過對市場數據的分析，你可以了解你目前行銷策略的優劣，並對不足之處進行改進。此外，你還可以通過實體市調、問卷，了解客戶的意見和建議；或是利用數據分析工具來分析使用者的互動行為，以便更好地滿足客戶需求。
【模型】SWOT分析
SWOT分析是一個用於評估公司或組織的優勢、劣勢、機會和威脅的技術。它對於幫助公司或組織實現其目標非常有用，並且是策略制定、計劃發展和商業决策的重要工具。
- 強項 (Strengths)：指的是公司或組織的長處，例如專業的技術，先進的產品，品牌知名度，良好的財務狀況等。
- 弱項 (Weaknesses)：指的是公司或組織的缺點，例如技術落後，產品缺陷，不足的市場占有率，財務困難等。
- 機會 (Opportunities)：指的是公司或組織可以利用的外在環境因素，例如市場需求增加，新技術的出現，新的市場開拓等。
- 威脅 (Threats)：指的是公司或組織面臨的外在環境因素，例如市場競爭加劇，技術快速進步，政治環境不穩定等。
SWOT 分析的步驟如下：
- 先定義公司或組織的目標
- 找出公司或組織的強項、弱項、機會和威脅
- 將強項、弱項、機會和威脅放入 SWOT 圖表中
- 分析 SWOT 圖表，從中強項和機會，解決弱項和應對威脅
- 實施策略，並不斷評估和修正。
SWOT分析：蘋果Apple
- Strengths（優勢）
- 強大的品牌形象：蘋果是一家全球知名的科技公司，擁有堅強的品牌形象和忠誠的客戶群。
- 領先技術：蘋果經常推出先進的產品和技術，並且在設計和用戶體驗方面具有很高的競爭力。
- 強大的資本：蘋果擁有龐大的財力，可以投入大規模的研發和市場推廣活動。
- Weaknesses（劣勢）
- 高價格：蘋果產品的價格通常較高，對於預算有限的消費者而言不太實際。
- 僵化的商業模式：蘋果商業模式相對於競爭對手來說較為僵化，缺乏創新。
- 缺乏多樣性：蘋果主要集中在智能手機、電腦和平板電腦等領域，缺乏多樣性的產品線。
- Opportunities（機會）
- 開拓新市場：蘋果可以進入新的市場，例如智慧家庭、汽車等領域，拓展業務範圍。
- 提高對於健康的關注：隨著人們對於健康的關注增加，蘋果有機會推出更多健康相關的產品和應用。
- Threats（威脅）
- 競爭激烈：科技行業競爭激烈，蘋果面臨來自各大科技巨頭的競爭壓力。
- 產品過時：蘋果產品的生命週期較短，有可能很快就過時。
- 市場抵制：AppStore 壟斷與 IOS 購買的額外蘋果稅，造成眾多企業聯合抵制蘋果。
SWOT 分析是個任何人都適用的工具，它可以幫助員工、公司或組織了解自身的優勢和劣勢。
★ 想更深入了解 SWOT 分析，看這篇就對了：SWOT分析是什麼？實戰分析 Google 和麥當勞的優劣勢
【模型】行銷4P
請針對「行銷4P」撰寫一篇詳細的教學文章，並在文章尾段加入3個舉例
「行銷4P」是行銷學中的四個重要概念，分別是產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。這四個元素是行銷策略的重要組成部分，通過對它們的組合和調整，行銷人員可以創建出有效且符合目標市場的行銷計劃。
- 產品（Product）：指公司提供給消費者的物品，包括物品的特徵、質量、外觀、包裝、保修等。
- 價格（Price）：指公司的產品售價，是行銷策略中的一個關鍵因素，可以影響消費者的選擇。
- 管道（Place）：指公司的產品如何到達消費者手中，包括銷售渠道、物流配送、倉儲管理等。
- 促銷（Promotion）：指公司對產品進行宣傳和推銷，包括广告、促銷活动、公共關系等。
行銷4P分析：蘋果Apple
- Product（產品）
- 蘋果提供了各種高科技產品，如 iPhone 手機，Mac 電腦，iPad 平板電腦，Apple Watch 等。蘋果產品的設計獨特，使用者體驗卓越，在市場上具有很高的競爭力。
- Price（價格）
- 蘋果產品的價格通常較高，但由於品質優秀，仍有很多消費者願意購買。蘋果也提供了不同的定價策略，如季度降價，促銷活動等，以吸引不同層次的消費者。
- Place（管道）
- 蘋果的銷售通路遍佈全球，包括直營店，零售商店，網路商店等。蘋果的銷售管道十分完善，方便消費者購買產品。
- Promotion（促銷）
- 蘋果通過各種促銷活動，如廣告，網路宣傳，新品發表會等，向消費者展示其產品特點。蘋果也經常舉辦比賽和促銷活動，以吸引消費者的關注。
通過對行銷4P的分析，行銷人員可以更好地了解目標市場和客戶，並根據需求創建出有效的行銷策略。此外，在實際運用中，行銷人員需要不斷調整和完善各項策略，以確保產品和服務能夠符合客戶需求。
【模型】行銷4C
行銷4C是一種對客戶導向的行銷理念，是對傳統的行銷4P模型的改進。行銷4C由四個關鍵要素組成：客戶、成本、通路和促銷。
- 客戶（Customer）：重視客戶需求和需求的變化。公司需要深入了解客戶的需求和需求變化，並根據這些信息創建出符合客戶需求的產品和服務。
- 成本（Cost）：商品/服務的成本。公司須評估創造價值的成本與獲益，盡可能優化效率的同時、也滿足客戶的需求。
- 便利性（Convenience）：創造&維持與客戶交流的通路。公司需要通過各種管道與客戶保持聯繫，並提供便利和高效的服務。
- 溝通（Communication）：通過各種方式與客戶進行互動，以提高客戶對產品和服務的認識與信任。
行銷4C分析：蘋果Apple
- Customer（客戶）
- 蘋果的客戶群包括了年輕一代，科技愛好者，專業人士，企業客戶等。蘋果重視客戶體驗，不斷改進產品和服務，以滿足客戶的需求。
- Cost（成本）
- 蘋果的產品價格通常較高，這是因為蘋果重視產品設計和研發，並在產品質量和功能方面投入了大量的資源。
- Convenience（便利性）
- 蘋果的產品在全球范圍內具有很高的普及率，並提供了一系列便利的服務，如在線購物，產品支持和維修等。蘋果還與通路夥伴合作，提供更多的便利性服務。
- Communication（溝通）
- 蘋果通過多種溝通渠道，如廣告，網站，社交媒體，活動等，與客戶保持聯繫。蘋果還通過邮件，電話和在線客服等途徑，為客戶提供更直接的產品和服務支持。
【模型】PEST分析
PEST分析，是對一個公司所處的政治、經濟、社會和技術四大環境因素進行的分析。這種分析方法可以幫助公司了解外部環境的影響，幫助公司作出正確的戰略決策。
PEST分析主要包括以下四個因素：
- 政治因素：涉及政府政策、法律規定、政治環境等因素。
- 經濟因素：涉及經濟增長、通脹、貨幣政策、失業率等因素。
- 社會因素：涉及人口結構、文化、教育、生活方式等因素。
- 科技因素：涉及科技進步、產品設計、生產工藝等因素。
PEST分析的過程通常分為以下幾個步驟：
- 定義問題：明確公司的目標和問題。
- 收集資料：收集關於政治、經濟、社會和技術環境的相關資料。
- 分析資料：分析資料，找出影響公司的因素。
- 制定戰略：根據分析的結果，制定相應的戰略。
PEST分析：蘋果Apple
- Political（政治）
- 蘋果面臨全球政治環境的不確定性，如貿易壁壘，稅收政策等。
- 蘋果需要確保其在全球市場上的合法性，例如用戶隱私權、APP上架等法律規範。
- Economic（經濟）
- 蘋果在全球經濟環境中面臨挑戰，如貨幣變動，通脹，經濟衰退等。蘋果需要監控全球經濟環境的變化，並適應經濟環境的變化，對不同地區採用不同銷售策略。
- Social（社會）
- 蘋果需要考慮當地的社會趨勢，如生活習慣，風俗文化等。蘋果須確保產品和服務滿足大眾的需求和期望，並符合社會價值觀和道德標準。
- Technological（科技）
- 蘋果作為一家科技公司，需要不斷推陳出新，推動技術創新。蘋果需要持續關注和研究最新技術，並投入大量資源以實現技術創新。
總之，PEST分析是一種重要的行銷工具，可以幫助公司了解「外部環境」的影響，並根據外部環境的變化做出相應的調整。
【模型】STP流程分析
STP分析是一個行銷策略的常見流程，用於分析和選擇一個市場上的目標客群以及定位產品。這個流程包括三個主要步驟：
- 區隔（Segmentation）：在這個步驟中，企業會對整個市場進行區隔，找出具有特定特徵的客戶群。這些特徵可能包括客戶的收入、年齡、興趣、居住地、生活方式等。
- 目標客戶（Targeting）：在這個步驟中，企業會選擇最有潛力的客戶群作為目標市場。這決定了公司的產品和行銷策略。
- 定位（Positioning）：在這個步驟中，企業會找出產品的特殊價值和獨特賣點，並將其與競爭對手的產品進行比較。這將幫助公司在市場上占據一個難以取代的位置，並吸引它們的目標客戶群。
STP分析：蘋果Apple
- Segmentation（區隔）
- 蘋果從整體市場中分割出了不同的客戶群，根據客戶的不同需求，如年齡，收入，教育程度等。蘋果對這些客戶群進行了細分，以確保其產品和服務的適合性。
- Targeting（目標客戶）
- 蘋果選擇了最有潛力的客戶群作為其目標客戶，并專注於滿足這些客戶的需求和期望。蘋果對目標客戶進行了深入的了解，以確保其產品和服務的適合性。
- Positioning（定位）
- 蘋果通過提供高品質，創新的產品和服務，在客戶心目中獲得了特殊的地位。蘋果的定位突出了其產品的創新性和優越性，以確保其產品和服務的適合性。
站長總結
行銷策略對企業意義重大，相當於是「指南針」的存在。一間企業光有明確的目標、願景還不夠，員工們必須知道他們該面朝哪個方向、該用什麼交通工具才能抵達終點，而完善的行銷策略就能起到這個作用。
你可以從9個策略要點依序完整分析；如果覺得分析規模太大、也可以從後面幾個經典模型開始著手，例如大家耳熟能詳的「SWOT分析」就是個非常適合入門的分析法；「行銷4P」也非常容易上手，如果熟練了也能嘗試更進階的「行銷7P」。
總之，行銷策略並不只限於行銷人員要學習，產品經理(PM)、主管、老闆也都必須對行銷策略有一定的 Sense。實務上我就經常遇到很會寫文章、SEO、經營社群平台，但卻對行銷策略一竅不通的行銷人員；或是懂一點市場分析的皮毛、就被派去開發產品的 PM，那簡直是一場惡夢，彷彿一群沒有 Google Map 的人在盲開，能不能開到目的地全憑運氣。
希望本文能讓你對行銷策略有更全面的認識，從今天開始就試著挑出一項產品，為它制定行銷策略吧！
