行銷人必學的 Google 6大關鍵字工具 你都會了嗎?

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這6款Google免費工具,是所有電商網站從業者,特別是網路行銷人員,都應該會使用的超棒工具,推薦給所有行銷人。

文章所列的這些 Google 工具,雖然是免費,但都是行業公認最優秀的行銷工具,各位一定要好好利用,希望這些會對大家有所幫助!

首先是 Google 的網站行銷三巨頭

  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Google Search Console

如果你是一名網站行銷人員,卻沒聽過這三個工具的話,那真的要好好省思一下自己的工作啦。只要你有在經營網站,這三樣工具絕對是必學!

Google Ads – 關鍵字規劃工具

關鍵字規劃工具:

https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/

這項工具可以從 Google 搜尋引擎龐大的資料庫,擷取出關鍵字的「每月預估搜尋量」。適合給剛起步的網站、或是推出新產品要做關鍵字佈局時,擬定初步的關鍵字走向。

不過要注意的是,這項工具有個非常特別的設定。

  • 如果你的 Google 帳號有在投放關鍵字廣告(搜尋廣告),那麼這項工具分析出的「每月預估搜尋量」會更精準(EX:800~1200、3600~4800)
  • 如果是完全免費的(沒投放廣告),雖然他也會提供你預估搜尋量,但數據的 Range 就會拉的比較大(EX:100~1000、1000~10000)

▼ 如果搜尋【關鍵字工具】,免費版的分析結果如下

Google KeywordPlanner

▼ 同樣搜尋【關鍵字工具】,付費版(有下廣告)的分析結果如下

Google 關鍵字規劃工具

上圖我們可以看到:付費版的平均每月搜尋量,數據比起免費版更具體。

但即使有這些差異,也不影響這份 Google 關鍵字清單帶來的幫助。除了每個月的搜尋量,報告中還會提供各關鍵字的競爭激烈程度(低/中/高),讓行銷人能評估優化的難易度。

Google Analytics

Google Analytics:

https://analytics.google.com/

Google Analytics 是許多行銷人員每天早上來公司,第一個會打開的頁面。

透過 Google Analytics 的後台你可以了解到,網站任一時間點、任一時間區間的用戶的瀏覽數、網站歷程、停留時間、互動率(=通用版GA的跳出率/離開率),以及最重要的轉換事件(EX:註冊、預約諮詢…等)。

Google Analytics overview
Google Analytics overview

拜這套工具所賜,讓網站訪客的行為變得透明,才讓我們這些行銷人員有成千上萬的數據可以去做分析。

GA 能提供最即時的客觀數據,對你改進網站的內容有極大幫助。

  • 你會看到用戶到底喜歡什麼樣的文章
  • 你能查看用戶都用什麼管道進入你的網站
  • 為什麼有些文章停留時間很長?有些文章用戶才不到幾秒鐘就跳出去?

由於 Google Analytics 的功能實在過度強大,甚至都可以寫成一系列的文章來教學,有興趣的朋友可以參考 這篇 ,裡面整理了幾項實務上使用最頻繁的功能。

Google Search Console

Google Search Console:

https://www.google.com/webmasters/

如果說前面的 Google Analytics 是用來分析用戶「進站後的行為」;那麼 Google Search Console 就是來分析用戶「如何進站」的。

Google Search Console

我們一般會用這套工具來看用戶的搜尋習慣,他們用了哪些關鍵字進入我的網站。目前網頁吃到哪些關鍵字組合、關鍵字的曝光、點擊、以及排名變化如何。通常我們在調整網頁的內容後,就會持續觀察對應關鍵字的數值變化,來判斷調整是否有效。

除此之外,Google Search Console 也可以用來確認各網頁的索引狀態。如果網頁有出現問題或漏洞,後台也會跳出警訊,並告知你需要去調整哪些網頁。

和 GA 相同,Google Search Console 的功能也足以單寫一個系列文章。總之我想表達的是,這兩套工具就好比一個打外交、一個拚內政,缺一不可。身為一位行銷人員,一定要把他們用到滾瓜爛熟!

Google Trends

Google Trends:

https://www.google.com/trends/

Google Trends 主要功能分為兩塊

  • 一是查看關鍵詞在 Google 的搜尋次數以及流量變化趨勢
  • 二是查看即時熱門議題
Google Trends hp

順帶一提,中國也有一個類似的工具叫做百度指數,如果你的網站有在經營中國市場,那就得另外使用百度指數來進行流量分析。

百度指數(baidu)

讓我們回到 Google Trends。 Google Trends 提供了「探索」功能。輸入目標關鍵字後,會很直觀的顯示該關鍵字搜尋量大小及隨時間的變化趨勢,你可以看到一個關鍵字的長期走勢,這點對於關鍵字佈局非常重要。

我們以 iphone 為例:我將時間拉長到近5年,可以明顯看到,這5年來明顯有5個流量高點,而這些高點都有個共通之處:每年的9月。9月是什麼日子?自然就是 Apple 每年的產品發表會啦!新世代的 iphone 消息一出,流量瞬間暴增也是很合理的。

Google Trends IPHONE

此外,還有一個超棒功能,就是「每日搜尋趨勢」。這項功能你可以自由選擇國家,查看當天最即時的搜尋狀況與流量;當然,你也可以往前回朔,看前幾天網友都在搜尋什麼。

如果說「探索」是長線佈局;那麼「每日搜尋趨勢」就是打閃電戰了。

這兩項功能不僅強大且都是免費,推薦行銷人一定要善用這個工具!

Google Business

Google Business:

https://www.google.com/business/

如果你/公司是有實體地址的,推薦一定要綁定 Google Business,綁定的好處多多,當用戶搜尋你的品牌或店名時,Google 的搜尋結果不只會顯示你的品牌官網、社群帳號,還會額外顯示你的商家資訊。包含:

  • 營業時間
    • 現代人越來越信任商家的營業時間,所以一定要確保資訊完全正確,否則會引來不必要的客訴喔!
    • 國定假日是可以另外設定營業時間的。行有餘力也請設定起來,以免客人白跑一趟
  • 地址
    • 地址也請確認無誤,因為 Google 會寄信過來確保你是否為土地擁有者
  • 電話
    • 很重要!客人很常用商家電話來預約訂位
  • 照片
    • 包含商品、店家環境等項目。如果是餐飲業,照片幾乎是壓垮客人的最後一根稻草,一定要好好經營
    • 店家或客人都能提供
  • 用戶評論
    •  Google Business 最重要,也是需要花最多心力去經營的項目
    • 常聽到親朋好友推薦某某餐廳評價高達4.5顆★,這個★就是 就是 Google Business 的評價,很多客人都是看到 3.5顆★以下就直接不考慮了,沒錯,客人就是如此嚴格~ 

※ 注意:Google Business 的版位是特別獨立出來的,不會和原有的搜尋引擎結果衝突,可以說是額外贈送的!

以「饗食天堂」為例,我在Google上面搜索商家名稱,搜尋結果就會自動在右側欄出現饗食天堂的店家相關資訊,試想用戶看到這個區塊、會有什麼感覺呢?

Google Business

沒錯,就是權威和信任!

權威和信任對於一個品牌和商家來說是非常重要的,因為用戶不知道你是不是假的或是詐騙網站,所以在 Google 搜尋結果展示出 Google Business 資訊,是非常有必要的。不論是實際的店家地址、大量的客人評論與照片,都能讓搜尋用戶對你的品牌更添信心!

Google Business Comment

Google Drive

Google Drive:

https://drive.google.com/drive/

Google Driver 和 Dropbox 這兩款雲端硬碟算是業界主流,也是我有在使用的工具。

但 Google Drive 有個天大的優勢,就是強大的 Google 家族。通常我在和客戶接洽時,當雙方要進行資料的同步與傳輸, Google Drive 能做到的就不只是傳送,還能使用 Google 自家開發的 Office 工具,如 Google Docs、Google Sheet…等工具,實現共同線上編輯的神操作。

Google docs

特別是 Google sheet (你可以理解成 Google 版的 excel),以雲端服務而言功能可是強到逆天!可以把它視為一個小型資料庫,雙方共享資料的同時,也能互相串接數據,各式各樣的報表和分析都信手捻來,光是這點就足以打趴其他競爭對手的雲端硬碟。

另外 Google Drive 還有一個很棒的功能,就是 Google Form

你可以在你的雲端硬碟新建空白表單,並且客製化圖片、問題、填表感謝頁…等,而填寫的所有用戶資料, Google Drive 會幫你自動生成一份專屬的  Google Sheet,方便你後續使用這些資料,相當貼心。

  • EX1:我要舉報一個活動,我會先做一個事前用戶調查,看粉絲是喜歡哪些獎品啦,或者是對哪些活動主題感興趣啦。
  • EX2:又或者,我要蒐集特定族群的電商購買行為,也可以建立一份問卷。實務上很多研究生會用 Google Form 來做論文的資料蒐集。
Google Form question

▼ Google Form 在蒐集資料的同時,也會呈現視覺化圖表供你參考,可以用來報告給廠商和客戶執行成效,不用自己再花時間做分析報告

Google Form analyze

總結

Google 家族無比強大,當然還有一些其他的產品也很優秀:比如 Gmail、YouTube、Google Calendar、Google Meet …等等。但上述6個 Google 工具免費又好用,是我認為對行銷人 CP 值最高的工具,大家還不快給它用起來!

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