行銷4P是什麼?完全解析 Google 和麥當勞的4大P元素

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只要身為行銷人,肯定都聽過 行銷4P 的大名,但你真的會用嗎?我們都知道4P代表著4個銷售重點的縮寫:產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)和促銷(Promotion)。但實務上該怎麼分析、分析完後又該怎麼辦?
延續上一篇的 SWOT分析,本文特地列舉了全球知名的3大企業:Google、麥當勞、Netflix,分別列出他們的行銷4P,看完全文你將對行銷4P有深刻的理解!

什麼是行銷4P?

行銷4P(Marketing Mix 4P)是指行銷策略中的四個要素,分別是產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)和促銷(Promotion)。這四個要素組合起來,形成了企業的整體行銷策略和方向。

  • 產品:關注的是產品的品質、設計、包裝、功能等方面
  • 價格:關注的是產品定價的策略、優惠、折扣等方面
  • 通路:關注的是產品的銷售通路、分銷方式、物流配送等方面
  • 促銷:關注的是如何通過廣告、促銷活動、銷售人員等方式來推銷產品

行銷4P模型是企業設計行銷策略的基礎,通過對這四個要素的分析和調整,企業可以製定出更有效的行銷策略,從而實現更好的市場銷售和營利。

【行銷4P分析】Netflix

行銷4P-Netflix

產品(Product)

  1. 優質內容:Netflix 通過製作或收購高質量的影視節目,提供各種不同的類型和風格,滿足不同用戶的需求。
  2. 個性化推薦:Netflix 分析用戶觀看歷史和收藏清單,通過演算法推薦個性化內容,提高用戶體驗。
  3. 創新功能:Netflix 不斷推出新功能,如”Skip Intro“和”Auto-Play“等,提高用戶觀影體驗。
  4. 多國語言支持:Netflix 提供多種語言的配音和字幕,滿足全球不同地區和語言的用戶需求。
  5. APP:Netflix 提供手機應用 APP,讓用戶可以隨時隨地觀看影視內容。

價格(Price)

  1. 經濟實惠:Netflix 提供不同價格的訂閱方案,讓用戶可以根據自己的需求選擇合適的方案。
  2. 無限觀看:Netflix 的訂閱方案可以無限制觀看影視內容,提高了用戶的價值感。
  3. 免費試用:Netflix 提供免費試用服務,讓用戶在決定訂閱前可以體驗服務的質量和內容。
  4. 多種付款方式:Netflix 提供多種付款方式,如信用卡、PayPal等,方便用戶付款。
  5. 獨立付費:Netflix 的訂閱方案是獨立的,不受廣告或其他收費的影響。

通路(Place)

  1. 線上平台:Netflix 是一個線上影視平台,用戶可以在網站上或手機應用程序上觀看影視內容。
  2. 全球覆蓋:Netflix 在全球多個國家和地區都提供服務,滿足全球用戶的需求。
  3. 多設備支持:Netflix 支持多種設備,如智能電視、平板電腦、手機等,讓用戶可以在不同的設備上觀看影視內容。
  4. 下載觀看:Netflix 支持下載功能,用戶可以在沒有網路連接的情況下觀賞影片。
  5. 電影發行:Netflix 也會將自己製作或購買的電影發行到影院,擴大影響力和收益。

促銷(Promotion)

  1. 免費體驗:Netflix 提供免費試用服務,讓用戶在體驗後更有可能訂閱服務。
  2. 社群媒體:Netflix 通過在社群媒體上發布內容和與用戶互動,吸引新用戶和提高現有用戶參與度。
  3. 自家宣傳:Netflix 自身就是一個超讚的促銷管道,它會在自己的平台上宣傳新內容的發布,增加用戶的期待感和興趣。
  4. 合作促銷Netflix 與演員、導演和製片人合作,共同推廣影視內容,增加曝光率。
  5. 評論推薦:Netflix 會邀請影評人和名人評論和推薦影視內容,提高內容的信譽和吸引力。

※ 改善方案

  • 加強本地化服務:Netflix 除了在全球提供服務,也該加強本地化服務,包括更多本地語言的內容、本地文化的特色內容、本地付款方式等。
  • 提高用戶參與度:除了個性化推薦外,Netflix 可以提供更多互動和參與的方式,如用戶評論、節目討論區等。
  • 加強版權保護:Netflix 應該加強版權保護,避免盜版行為對公司和用戶造成損害。
  • 擴大自製內容:Netflix 近年來的自製內容廣受好評,應持續擴大這項優勢,降低對外部版權的依賴。

【行銷4P分析】麥當勞

行銷4P-McDownald

產品(Product)

  1. 快速服務:麥當勞提供快速的服務和外帶選項,方便消費者隨時隨地享用食品。
  2. 明星商品:麥當勞的菜單中有許多經典的產品,如大麥克、薯條和可樂,這些產品已深入人心
  3. 頻繁推出新品:麥當勞會頻繁推出新品,有些可能是期間限定,以吸引新顧客和留住現有顧客。
  4. 提供多種選擇:麥當勞經過數十年的累積,能提供多種不同的選擇,如漢堡、沙拉和早餐等,以滿足不同消費者的需求。
  5. 嚴格品管:麥當勞嚴格把關食品的品質,以確保消費者的食品安全和口感。

價格(Price)

  1. 經濟實惠:麥當勞的產品價格通常比其他快餐連鎖店更便宜,吸引消費者的消費需求。
  2. 套餐組合:麥當勞提供不同的套餐組合,讓消費者能夠更好地控制他們的支出。
  3. 促銷活動:麥當勞會經常舉行促銷活動,如買一送一、加價購、電子優惠券等,以吸引消費者。
  4. 不同價位:麥當勞提供多種價位的產品與組合,能滿足消費者不同的預算。
  5. 價格穩定麥當勞的產品價格比起一般餐飲更穩定,不會輕易調漲

地點(Place)

  1. 便利地點麥當勞選地的眼光精準,餐廳通常位於市區或人流量較大的地方,方便消費者前往。
  2. 全球性服務:麥當勞在全球有眾多分店,讓消費者在世界各地都能享受到他們熟悉的餐點。
  3. 多管道銷售:麥當勞有成熟的銷售管道,如實體店面、外帶、得來速、外送和線上訂餐等,滿足消費者的不同點餐習慣。
  4. 環境佳:麥當勞的餐廳環境舒適,提供良好的用餐體驗,讓用餐者會願意在此聚餐或久留。

促銷(Promotion)

  1. 廣告宣傳:麥當勞雖然知名度高,但廣告宣傳仍非常活躍,且具有豐富創意
  2. 網上訂餐:麥當勞開設了自己的線上門市,方便消費者訂餐並享受折扣優惠。
  3. 品牌合作:麥當勞經常與其他品牌合作,如玩具、電影和音樂等,以擴大他們的品牌知名度。
  4. 常客計劃:麥當勞推出常客計劃,如優惠券和會員卡等,以鼓勵消費者經常光顧餐廳。
  5. 慈善活動:麥當勞定期舉辦慈善活動,以提高公眾對麥當勞的認知和認可度。

※ 改善方案

  • 推出更健康的產品:麥當勞可以增加更多健康的產品,如水果或更豐富的沙拉品項,以滿足健康飲食消費者的需求。
  • 強化線上訂餐平台:麥當勞可以提高網上訂餐平台的使用便利性和安全性,以吸引更多消費者使用網上訂餐服務。
  • 獨特性產品:麥當勞的菜單歷經千錘百鍊,自然有一定的固定性。但仍可以考慮在各地推出具有獨特性的產品來吸引更多消費者,最好是與當地文化、特色美食相關的產品

麥當勞在產品、價格、通路和促銷方面都有很強的優勢,但也面臨著本土餐飲競爭激烈和消費者健康意識提高的挑戰。因此,麥當勞需要特別加強對產品品質和營養價值的改良,以吸引更多健康意識的消費者。同時,在疫情影響下,消費者點餐的習慣也有巨大改變,自家線上訂餐平台的普及,也是麥當勞進一步擴大營收的必經之路。

【行銷4P分析】Google

行銷4P-Google

產品(Product)

  1. 搜尋引擎:Google 的主要產品是搜尋引擎,透過算法將網路上的資訊整理成有用的結果。
  2. 廣告服務:Google 的廣告服務包括 Ads、AdSense 和 DoubleClick 等廣告平台,為廣告客戶提供目標定位、投放和優化服務。
  3. 地圖與導航:Google Map 是最流行的地圖APP之一,能提供最完整的導航、交通狀況、商家資訊等功能。
  4. Google APP:Google 還提供了各種應用程序,如 Gmail、Google Drive、Google Docs、Google 表格等,這些優秀的生產力工具強化了使用者的黏著度。
  5. YouTube:作為 Google 旗下的影音分享平台,YouTube 擁有大量用戶,並提供廣告投放服務。

Google 提供了多種產品和服務,其中搜尋引擎、廣告服務和地圖導航是其核心產品,這些產品不斷演進和創新,以保持市場領先地位。

價格(Price)

  1. 免費:Google 的搜尋引擎、地圖、Gmail 等產品是免費的,用戶可以免費使用。
  2. 廣告費用:Google 廣告服務的收費模式是按照點擊次數或千次曝光次數計費。
  3. 付費應用:Google 提供一些付費應用,如 Google Play 上的一些應用程序和媒體內容。
  4. 企業服務費:Google 提供一些針對企業的高級服務,如 Google Workspace 等,需要付費使用。
  5. 特殊服務:Google 提供一些特殊服務,如地圖 API 和 YouTube Premium,需要付費使用。

Google 的收費模式相對簡單,其核心產品大部分是免費的,廣告服務和企業服務是其主要的收入來源。

通路(Place)

  1. 網路搜尋:Google 的搜尋引擎可以在任何地方使用,只需要有互聯網連接即可。
  2. 行動應用:前面提到的 Google 各項服務大多有開發 APP,用戶可以在Google Play/App Store 商店下載,方便隨時隨地使用。
  3. 廣告平台:Google 的廣告服務可以在全球範圍內使用,為廣告客戶提供全球覆蓋的廣告投放平台。
  4. Google Play 商店:Google Play 商店是全球行動裝置使用度NO.1的應用程序下載平台。
  5. 合作夥伴:Google 與許多知名企業和機構合作,為其產品和服務提供更廣泛的傳播通路。

Google 的產品和服務主要通過互聯網和 APP 等線上模式傳播;但線下也不忘與眾多企業和機構進行合作,提供更廣泛的傳播通路。

促銷(Promotion)

  1. 廣告推廣:Google 提供廣告推廣服務,可以通過廣告投放、社交媒體和其他通路來推廣產品和服務。
  2. 社交媒體推廣:Google 在社交媒體平台上也有很高的曝光率,可以通過這些平台來推廣產品和服務。
  3. 活動和賽事贊助:Google 在全球範圍內贊助各種活動和賽事,通過贊助來推廣品牌和產品。
  4. 行銷活動:Google 通過各種行銷活動來提高品牌知名度和產品銷量,如促銷、折扣和禮品贈送等(但畢竟是龍頭啦,所以折扣通常不大)。

Google 採取了多種促銷策略來推廣其產品和服務,包括搜索引擎優化、廣告推廣、社交媒體、贊助活動和營銷推廣活動等。

改善建議

  1. 提高 Google App 各項產品和服務的串接與整合性,讓用戶離不開 Google。
  2. 提供更多其他的付費服務來增加收入來源,避免將營收重押在 Google ads
  3. 廣告目前仍是 Google 的最大營收,因此在廣告服務保持競爭力是 Google 永遠的課題。包含加強廣告品質控管,更強大的 AI 投放技術與合理的廣告出價…等。
  4. 加強手機和平板電腦的開發:Google Play 商店和 Android 系統讓 Google 在行動裝置上有很大的掌控權,但自家的裝置卻不見起色,這對 Google 而言無疑是損失了一個潛力龐大的市場。
  5. 加速 AI 開發的腳步:Google 早年就進入 AI 產業,卻被微軟的 OpenAI 迎面痛擊。Google 如果在 AI 之戰打了敗仗,那麼科技龍頭寶座有可能不保

總結來說,作為科技王者的 Google 其 4P 自然是相當完善,不僅能滿足各種用戶需求、品牌知名度和市場佔有率也是全球第一。然而科技業瞬息萬變,在未來的發展中,Google 仍須不斷地改進和創新,而且腳步得快,才能應對技術變革和用戶需求的變化。

站長總結

作為一個資深行銷,我可以肯定地說「行銷4P」是我們行銷策略中不可或缺的分析方法。

它能夠讓我們全面了解自家的產品、價格、促銷和通路,及這4個關鍵要素如何影響你的市場表現,並有助於制定更好的行銷策略。

  • 在產品面:我們能夠通過分析產品特點、設計、品質等要素,來提高產品的競爭力。
  • 在價格面:透過審視價格策略,從而在市場競爭中保持優勢。價格決策自然也涉及到成本和利潤,因此這種分析法能夠幫助我們制定最佳的價格點。
  • 在促銷面:我們了解了如何有效地促進產品銷售,通過各向促銷活動和市場推廣、來提高產品知名度和消費者關注度。
  • 在通路面:行銷4P方法能夠幫助我們了解哪些通路最有效地將產品推向市場,以及如何達成最大的覆蓋率和銷售量。此外,這種方法還有助於我們提高產品的銷售效率,並且確保我們的產品能夠適應日益變化的市場趨勢。

如果你先前已經看過SWOT分析,那相信你肯定會發現這2篇分析中,有部分改善事項會重複出現。這對企業而言並非壞事;反而當你運用2種模型,同時出現了相同的警訊,其中的重大意義相信各位也都清楚了。總之,行銷4P是一個強大的模型,可以幫我們制定更好的行銷策略。當然,這些分析並非一勞永逸,為了適應不斷變化的市場&消費者需求,我們必須不斷完善行銷策略,來確保我們的產品能在市場上一直保有競爭優勢。

這次選了全球知名的3大企業(Netflix、麥當勞、Google)來舉例,其他分析我也會以這3家公司為範本,讓大家對這幾種分析模型有更詳盡的理解:

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